困った

amazon.com海外通販での返品の仕方はコレ。分かりやすい手順

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海外通販は大好きでいつも利用しています。

アメリカamazonでも買い物をして個人輸入しているんですが間違った品物を送ってくる時があるんです・・・・

そんな時のために返品の方法をお教えします。

海外通販amazonの返品

amazon アメリカへ返品の流れは下記の通り

1.amazonの注文履歴から返品の連絡を入れる。

2.返送先のラベルを3枚印刷する。

3.印刷した紙を返品の品物と一緒に梱包する。

4.返品用ラベルをインボイスとして箱の外側に貼り付ける。

5.返品用ラベルに必要項目を書き込む。

6.郵便局にて発送する。

7.amazonに送料の差額分の返金を依頼する。

です。

英語が苦手でもネットで翻訳できるサイトがあります。

http://translation.infoseek.ne.jp/
http://translate.weblio.jp/

結構手間がかかるんですがパパッとやっちゃいましょう!

amazonの注文履歴から返品の連絡を入れる。

右上のOrdersをクリック。

海外通販amazonの返品方法

注文の中から返品したい物のReturn or replace itemsをクリック。

海外通販amazonの返品方法

Why are you returning this? 返品理由は?

海外通販amazonの返品方法

Wrong item was sent. 間違った品物が送られた。

「間違った物が届いた場合」にはこれを選択しましょう。

下のコメント欄に

他にも理由が選べます。

Item defective or doesn’t work 品物が動作しない。

などはよくある事だと思います。

しかし下記の返品もありました。

Bought by mistake 間違えての購入。
Too small 小さすぎる。
Too large 大きすぎる。
Style not as expected 期待していた物じゃ無かった。

これらは正直キツいと思いますね。

ネットの噂レベルで確かな確証はありませんが
あまりにも頻繁な返品を行う客はamazonからBAN(追放)されるとの報告がアメリカのネット上で上がっています。

お互いが納得できる理由での返品をしたほうが無難です。

こうならないためにサイズなどはブランドの公式サイトでサイズチャートを良く確認しましょう。

返金方法を選択する

払い戻しはAmazonギフトカードかクレジットカードか選べます。

私はAmazonのギフトカードで返金しています。

次に買い物するときに差し引いてくれるので便利ですよ。

クレジットカードへの返金は時間がかかるので苦手なんです。

返送先のラベルを印刷する。

黄色いPrint label& instructionをクリックしてインボイスと宛名を印刷。

海外通販 amazon 返品方法

まず使用するのはインボイス2枚とバーコード

1.バーコードの書かれた部分を切り取り返品の品物と一緒に入れます。

海外通販 amazon 返品方法

2.返送品のインボイスを良く確認し値段などを訂正する。

実際に買った値段ではなく定価が記載された物が印刷されるケースが多いです。

購入価格をインボイスに書きましょう。

次に品名にReturned goodsと書いておきましょう
これを書いておかないと受取人に関税がかかってしまいます。

箱にも分かりやすく書いておいて良いです。

3.住所氏名を書く。

住所氏名はアメリカ式に記載します。

〒142-0001
東京都品川区1丁目大原1-2-3
田中太郎 だった場合は

Taro Tanaka
1-2-3 oohara
1-chome,Shinagawa-ku
TOKYO 142-0001

でOKです。

参考サイト 郵便局
https://www.post.japanpost.jp/int/use/writing/ems.html

4.インボイスを参考に宛名を書く。

5.インボイスをビニール袋に入れて箱の外側に張っておく。

6.郵便局の窓口へ持って行く。

ダンボール1箱 サイズ80 2キロ以下で3600円でした。

発送した伝票と追跡番号は必ず保存しておきましょう。
送料を払ったレシートも必要なので取っておきます。

ここでまず一段落です。

amazonに送料の差額分の返金を依頼する。

amazonでは返送料を一律15ドルに設定しています。

15ドルでは足りないため不足分を補うようにチャットかメールで依頼しましょう。

カスタマーサービスがあります。

私の場合は宛名と発送した時の送料が書かれたレシートの画像を送るように言われました。

写真を取りメールにjpg画像を添付して送ります。

その後に送料の返金がありました。

ここまで一ヶ月かかりました。

結構面倒ですが気楽にいきましょう。
やり方さえ間違わなければ返金までは問題無いです。

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